Según el estudio Observatorio Hostinger de la Transformación Digital, el 21 por ciento de los españoles realiza una compra por Internet, al menos, una vez a la semana. Sin embargo, existe una notable disparidad entre las distintas regiones españolas. El 25,66 por ciento de los andaluces adquiere un producto o servicio online al menos una vez a la semana, lo que sitúa la región entre los cinco primeros puestos en la incidencia del comercio electrónico.
Les superan los residentes en Extremadura (38,09%), Madrid (27,92%), Asturias (26,08%) y Navarra (27,27%), que lideran en frecuencia de compras online, mientras que La Rioja y las Islas Baleares (12% y 12,5%, respectivamente) se sitúan en el extremo opuesto, con una menor actividad en este ámbito que se ha incrementado en los últimos años, sobre todo, a raíz de la pandemia de coronavirus Covid-19. Por su parte, Cataluña (19,63%) y Comunitat Valenciana (16,81%) y Galicia (15,51%) también muestran una tendencia a realizar menos compras por internet.
Las compras por internet se han incrementado en los últimos años. Los algoritmos de recomendación se han convertido en una herramienta esencial para mejorar la experiencia de compra online. Estos sofisticados sistemas analizan el comportamiento y las preferencias de los usuarios para ofrecer sugerencias personalizadas, lo que no solo facilita la toma de decisiones, sino que también incrementa la satisfacción del cliente.
En ese contexto, el 62,1 por ciento de los españoles asegura que en alguna ocasión compran productos o servicios en tiendas online a partir de las recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias y comportamientos anteriores, según recoge el Observatorio Hostinger de la Transformación Digital, una encuesta elaborada recientemente por la compañía de internet sobre los hábitos de los consumidores.
Estos datos subrayan la importancia de los algoritmos de recomendación no solo para aumentar las ventas, sino también para fidelizar a los clientes y mejorar su experiencia de compra. En la actualidad, las tiendas online se han convertido en una parte integral de los hábitos de consumo de los usuarios. Cada vez más personas optan por realizar sus compras a través de internet, aprovechando la comodidad y la variedad de productos disponibles.
En ese sentido, se estima que un 68,7 por ciento de los españoles en edades comprendidas entre los 18 y los 75 años han adquirido algún producto o servicio por internet durante el último mes (encuesta realizada en agosto). Este porcentaje se incrementa hasta el 94,7 por ciento durante el último año, lo que demuestra que la práctica totalidad de los encuestados utiliza los servicios digitales para finalizar sus decisiones de compra.
“La IA generativa ya está a la orden del día también durante el proceso de compra en internet. Está contribuyendo a mejorar la experiencia de usuario, facilitándole la decisión y, además, contribuyendo a una mejora en las ventas de las propias tiendas al visibilizar productos y servicios que, de otra manera, serían más difíciles de promocionar”, señala Walter Guido, country manager de España e Italia en Hostinger.
El informe de Hostinger destaca que más de siete de cada diez españoles (71,5%) confían mucho o bastante en las compras por internet. Sin embargo, un 43,1 por ciento de los españoles sigue prefiriendo comprar en tiendas físicas, frente a un 25,8 por ciento que prefiere internet.
A un 31,1 por ciento les es indiferente uno u otro medio. Por grupos de población, son las personas de mayor edad, y menores ingresos en sus hogares, quienes en mayor porcentaje que el resto, prefieren las tiendas físicas a internet, mientras que los más jóvenes y las personas con mayores ingresos, prefieren Internet para realizar sus compras. Por otro lado, los hombres, las personas de 35 a 44 años de edad, y con mayores ingresos en sus hogares, consideran más importante que el resto que las pymes tengan una página web.
“El hecho de que una quinta parte de los españoles realice compras online tan a menudo es una oportunidad clave para las pymes españolas. La eliminación de fronteras físicas por medio de la transformación digital es la clave para expandir el alcance y mejorar la competitividad”, comenta Walter Guido.
El Observatorio Hostinger sobre la Transformación Digital analiza las percepciones y conocimientos de los españoles sobre la IA y la transformación digital para las pymes. Durante su elaboración, el estudio ha recopilado la opinión de 1.020 personas de todas las regiones de España, con edades comprendidas entre los 18 y 75 años, a través de cuestionarios online. Los resultados de la macroencuesta se han ido desvelando a lo largo de los últimos meses.
En la primera entrega se recogieron datos acerca de los conocimientos de los españoles sobre la IA. En las próximas semanas se conocerán otros resultados relacionados con el papel de la mujer en el mundo de la tecnología y el nivel de transformación digital de las pymes en nuestro país.
En la primera parte se ha puesto de manifiesto que el 90 por ciento de los españoles espera que la IA transforme el mercado laboral en todos sus aspectos, al tiempo que se estima que el 51 por ciento de los encuestados afirma que tiene un nivel muy bajo de conocimientos sobre esta tecnología emergente.
Les superan los residentes en Extremadura (38,09%), Madrid (27,92%), Asturias (26,08%) y Navarra (27,27%), que lideran en frecuencia de compras online, mientras que La Rioja y las Islas Baleares (12% y 12,5%, respectivamente) se sitúan en el extremo opuesto, con una menor actividad en este ámbito que se ha incrementado en los últimos años, sobre todo, a raíz de la pandemia de coronavirus Covid-19. Por su parte, Cataluña (19,63%) y Comunitat Valenciana (16,81%) y Galicia (15,51%) también muestran una tendencia a realizar menos compras por internet.
Las compras por internet se han incrementado en los últimos años. Los algoritmos de recomendación se han convertido en una herramienta esencial para mejorar la experiencia de compra online. Estos sofisticados sistemas analizan el comportamiento y las preferencias de los usuarios para ofrecer sugerencias personalizadas, lo que no solo facilita la toma de decisiones, sino que también incrementa la satisfacción del cliente.
En ese contexto, el 62,1 por ciento de los españoles asegura que en alguna ocasión compran productos o servicios en tiendas online a partir de las recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias y comportamientos anteriores, según recoge el Observatorio Hostinger de la Transformación Digital, una encuesta elaborada recientemente por la compañía de internet sobre los hábitos de los consumidores.
Estos datos subrayan la importancia de los algoritmos de recomendación no solo para aumentar las ventas, sino también para fidelizar a los clientes y mejorar su experiencia de compra. En la actualidad, las tiendas online se han convertido en una parte integral de los hábitos de consumo de los usuarios. Cada vez más personas optan por realizar sus compras a través de internet, aprovechando la comodidad y la variedad de productos disponibles.
En ese sentido, se estima que un 68,7 por ciento de los españoles en edades comprendidas entre los 18 y los 75 años han adquirido algún producto o servicio por internet durante el último mes (encuesta realizada en agosto). Este porcentaje se incrementa hasta el 94,7 por ciento durante el último año, lo que demuestra que la práctica totalidad de los encuestados utiliza los servicios digitales para finalizar sus decisiones de compra.
“La IA generativa ya está a la orden del día también durante el proceso de compra en internet. Está contribuyendo a mejorar la experiencia de usuario, facilitándole la decisión y, además, contribuyendo a una mejora en las ventas de las propias tiendas al visibilizar productos y servicios que, de otra manera, serían más difíciles de promocionar”, señala Walter Guido, country manager de España e Italia en Hostinger.
El informe de Hostinger destaca que más de siete de cada diez españoles (71,5%) confían mucho o bastante en las compras por internet. Sin embargo, un 43,1 por ciento de los españoles sigue prefiriendo comprar en tiendas físicas, frente a un 25,8 por ciento que prefiere internet.
A un 31,1 por ciento les es indiferente uno u otro medio. Por grupos de población, son las personas de mayor edad, y menores ingresos en sus hogares, quienes en mayor porcentaje que el resto, prefieren las tiendas físicas a internet, mientras que los más jóvenes y las personas con mayores ingresos, prefieren Internet para realizar sus compras. Por otro lado, los hombres, las personas de 35 a 44 años de edad, y con mayores ingresos en sus hogares, consideran más importante que el resto que las pymes tengan una página web.
“El hecho de que una quinta parte de los españoles realice compras online tan a menudo es una oportunidad clave para las pymes españolas. La eliminación de fronteras físicas por medio de la transformación digital es la clave para expandir el alcance y mejorar la competitividad”, comenta Walter Guido.
Acerca del Observatorio de Transformación Digital
El Observatorio Hostinger sobre la Transformación Digital analiza las percepciones y conocimientos de los españoles sobre la IA y la transformación digital para las pymes. Durante su elaboración, el estudio ha recopilado la opinión de 1.020 personas de todas las regiones de España, con edades comprendidas entre los 18 y 75 años, a través de cuestionarios online. Los resultados de la macroencuesta se han ido desvelando a lo largo de los últimos meses.
En la primera entrega se recogieron datos acerca de los conocimientos de los españoles sobre la IA. En las próximas semanas se conocerán otros resultados relacionados con el papel de la mujer en el mundo de la tecnología y el nivel de transformación digital de las pymes en nuestro país.
En la primera parte se ha puesto de manifiesto que el 90 por ciento de los españoles espera que la IA transforme el mercado laboral en todos sus aspectos, al tiempo que se estima que el 51 por ciento de los encuestados afirma que tiene un nivel muy bajo de conocimientos sobre esta tecnología emergente.
REDACCIÓN / ANDALUCÍA DIGITAL
FOTOGRAFÍA: DEPOSITPHOTOS.COM
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