'La atención telefónica empresarial marca la diferencia' será el taller principal del nuevo desayuno empresarial que va a desarrollar este jueves el Club Tecnológico Tixe, y que se centra en los riesgos y en las oportunidades de negocio que una empresa puede perder si el teléfono de la misma no se atiende de forma correcta, en muchos de cuyos casos se puede atender mediante la externacionalización de la atención telefónica.
Este jueves, día, se celebra el XV Desayuno de entrenamiento Empresarial organizado por Club Tecnológico Tixe en sus instalaciones de P.I Carretera de la Isla (c/ Hornos, Nº2), que se desarrollará desde las 09:10 horas a las 11:30 horas. El Taller principal de este mes lleva por título 'La atención telefónica profesional marca la diferencia' y será impartido por Daniel Fernández de la Mela, fundador de Fonvirtual, empresa especializada en comercializar numeración virtual y tecnología de telecomunicaciones para empresas y particulares.
Por lo general, todas las personas conocen lo frustrante que resulta llamar a un número de teléfono y que no se conteste o dé señal de comunicando. Según explica el propio Club Tixe, en un mercado de competencia brutal y con la existencia de Internet, que ofrece a un usuario la máxima transparencia para conocer toda la oferta de un determinado producto o servicio sin que importe demasiado la distancia, una empresa no puede arriesgarse a no atender bien el teléfono porque perdería muchas oportunidades de negocio.
En esta situación, y ante la evidencia de que en una pequeña empresa no sea sencillo disponer de los recursos humanos necesarios para atender profesionalmente las llamadas, se puede optar por externalización de parte de la atención telefónica. Por tanto, el objetivo del Taller es que tanto pymes como emprendedores entiendan que la atención telefónica de la empresa es un aspecto fundamental que hay que cuidar, porque de ella depende la imagen de la empresa, su eficiencia comercial y la satisfacción de los clientes entre otras cosas.
El Taller ocupará 40 minutos y una vez finalizado se dará paso al espacio 'Presenta tu Empresa', destinado a la promoción de empresas socias de Club Tixe. A continuación se dará paso al Coffe Break, seguido del Networking donde se utilizará el Panel de Contactos para facilitar que las empresas aumenten su red de contactos profesionales.
Para los socio del Club la inscripción es gratuita en el siguiente, y para aquellos que no lo sean, la cuota de participación es de 5 Euros. Se puede solicitar información en el mail clubtixe@doshermanas.es o en el teléfono 954.93.02.58 en horario de mañana.
Este jueves, día, se celebra el XV Desayuno de entrenamiento Empresarial organizado por Club Tecnológico Tixe en sus instalaciones de P.I Carretera de la Isla (c/ Hornos, Nº2), que se desarrollará desde las 09:10 horas a las 11:30 horas. El Taller principal de este mes lleva por título 'La atención telefónica profesional marca la diferencia' y será impartido por Daniel Fernández de la Mela, fundador de Fonvirtual, empresa especializada en comercializar numeración virtual y tecnología de telecomunicaciones para empresas y particulares.
Por lo general, todas las personas conocen lo frustrante que resulta llamar a un número de teléfono y que no se conteste o dé señal de comunicando. Según explica el propio Club Tixe, en un mercado de competencia brutal y con la existencia de Internet, que ofrece a un usuario la máxima transparencia para conocer toda la oferta de un determinado producto o servicio sin que importe demasiado la distancia, una empresa no puede arriesgarse a no atender bien el teléfono porque perdería muchas oportunidades de negocio.
En esta situación, y ante la evidencia de que en una pequeña empresa no sea sencillo disponer de los recursos humanos necesarios para atender profesionalmente las llamadas, se puede optar por externalización de parte de la atención telefónica. Por tanto, el objetivo del Taller es que tanto pymes como emprendedores entiendan que la atención telefónica de la empresa es un aspecto fundamental que hay que cuidar, porque de ella depende la imagen de la empresa, su eficiencia comercial y la satisfacción de los clientes entre otras cosas.
El Taller ocupará 40 minutos y una vez finalizado se dará paso al espacio 'Presenta tu Empresa', destinado a la promoción de empresas socias de Club Tixe. A continuación se dará paso al Coffe Break, seguido del Networking donde se utilizará el Panel de Contactos para facilitar que las empresas aumenten su red de contactos profesionales.
Para los socio del Club la inscripción es gratuita en el siguiente, y para aquellos que no lo sean, la cuota de participación es de 5 Euros. Se puede solicitar información en el mail clubtixe@doshermanas.es o en el teléfono 954.93.02.58 en horario de mañana.
DH DIARIO DIGITAL / REDACCIÓN
